Retourneren
Inhoudsopgave
Artikel 1 - Retourrecht en termijn
- Je hebt 14 dagen bedenktijd om een product te retourneren, gerekend vanaf de dag ná ontvangst van je bestelling.
- Dit retourrecht geldt voor alle producten, behalve voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, zoals onderdelen die specifiek voor jou zijn ontworpen of uitgeprint.
Artikel 2 - Voorwaarden voor retourneren
- Het product moet in originele staat en ongebruikt zijn.
- De originele verpakking, labels en eventuele accessoires (zoals handleidingen, garantiebewijzen of extra onderdelen) moeten worden meegestuurd.
- Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Gebruik de originele verpakking.
Artikel 3 - Stappenplan voor retourneren
1. Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar support@productengineers.nl met de volgende informatie:
- Je ordernummer
- De reden van retour (bijv. niet tevreden, verkeerd product, defect)
- Of je een vervangend product wilt of een terugbetaling
2. Verpak het product
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking. Plak het retourlabel (indien verstrekt) duidelijk op de buitenkant van de doos.
3. Stuur het product terug
Stuur het pakket naar het onderstaande adres t.n.v. Productengineers vof
- Straat: Plaatshouder
- Postcode: Plaatshouder
Let op: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product niet voldoet aan de beschrijving of defect is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten. Zie Garanties & Klachten
Artikel 4 - Terugbetaling of vervanging
- Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling of word er een vervangend product opgestuurd.
- Het terug te betalen bedrag is de aankoopprijs, exclusief verzendkosten, transactiekosten en optionele kosten voor het gekozen betaalplatform.
- Bij een vervangend product informeren we je over de verwachte levertijd.
Artikel 5 - Vragen over retourneren?
Heb je vragen over het retourneren of heb je hulp nodig? Neem dan gerust contact met ons op:
- E-mail: support@productengineers.nl
- Telefoon: +31 6 87246615
**Mail ons bij voorkeur, hier kunnen we sneller mee uit de voeten.