Garanties & Klachten
Overzicht
Wij staan voor onze kwaliteit!
Bij Productengineers garanderen we de kwaliteit van onze producten. Mocht je toch een klacht hebben, dan lossen we dit graag met je op.
Artikel 1 - Garantievoorwaarden
- Op alle producten geldt een garantie van 30 dagen vanaf de datum van levering.
- De garantie dekt defecten als gevolg van fabricagefouten, maar sluit slijtage, schade door onjuist gebruik of aanpassingen door de klant uit.
- Cosmetische imperfecties die inherent zijn aan het 3D-printproces (zoals kleine oneffenheden) vallen niet onder de garantie.
Artikel 2 - Klachten indienen
- Heb je een klacht over een product? Neem dan contact met ons op via support@productengineers.nl. Bij korte vragen kunt u ook whatsapp of signal gebruiken. Vermeld altijd je ordernummer! **Mail ons bij voorkeur, hier kunnen we sneller mee uit de voeten.
- Omschrijf de klacht/probleem duidelijk en voeg eventueel foto’s toe om het probleem te illustreren.
Artikel 3 - Oplossingen voor klachten
- Wij onderzoeken je klacht en bieden een passende oplossing, zoals bijvoorbeeld reparatie, vervanging of terugbetaling.
- Bij garantiegevallen vergoeden wij de kosten voor het retourneren van het product.
Artikel 4 - Vragen over garanties of klachten?
Neem gerust contact met ons op via support@productengineers.nl of op een andere manier.