Algemene voorwaarden
Laatste datum bijgewerkt: 03-10-2025
Inhoudsopgave
Artikel 1 - Definities
Aanbieder: Productengineers vof, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96324546, die de producten en/of diensten levert.
Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de aanbieder voor de aankoop van producten en/of diensten.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen de aanbieder en de klant voor de levering van producten en/of diensten.
Product(en): De door de aanbieder aangeboden en geleverde 3D-geprinte onderdelen, componenten of modellen. Tevens worden onder producten de andere te kopen dingen op de website verstaan, de context in beschouwing nemend waarin deze worden verkocht.
Dienst(en): Alle door de aanbieder verrichte werkzaamheden, inclusief maar niet beperkt tot ontwerp-, print- en adviesdiensten.
Orderbevestiging: De schriftelijke bevestiging van de aanbieder waarin de bestelling van de klant wordt aanvaard.
Levering: Het moment waarop de producten ter beschikking worden gesteld aan de klant of een door de klant aangewezen derde.
Indirecte Schade: Schade die niet direct het gevolg is van een tekortkoming van de aanbieder, waaronder maar niet beperkt tot bedrijfsschade, gemiste inkomsten, gevolgschade en schade door bedrijfsstagnatie.
Incassokosten: Alle redelijke kosten die de aanbieder moet maken om een openstaand bedrag te innen, waaronder maar niet beperkt tot juridische en deurwaarderskosten.
Website: Het online platform van Productengineers vof, bereikbaar via www.productengineers.nl, waarop de producten en diensten worden aangeboden.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, diensten en leveringen van Productengineers vof, hierna te noemen “de aanbieder”.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen de aanbieder en de klant.
2.3 Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 3 - Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen op de website van de aanbieder zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en de aanbieder deze accepteert door middel van een schriftelijke orderbevestiging.
3.3 De aanbieder behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld bij onvoldoende voorraad of onredelijke verzoeken.
3.4 De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem verstrekte gegevens bij het plaatsen van een bestelling.
Artikel 4 - Prijzen en betaling
4.1 Alle prijzen zijn inclusief omzetbelasting (BTW) en overige eventueel verschuldigde heffingen, met uitzondering van verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
4.2 Betalingen geschieden via de door de aanbieder beschikbaar gestelde betaalmethoden. Bekijk de beschikbare betaalmethodes via het service-menu aan het einde van de pagina.
4.3 Indien de klant niet tijdig betaalt, is de aanbieder gerechtigd de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden. In dat geval kan de aanbieder ook rente en incassokosten in rekening brengen.
Artikel 5 - Levering
5.1 De levering geschiedt op het door de klant opgegeven adres. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig adres.
5.2 Levertijden zijn indicatief en geen harde deadlines, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5.3 De aanbieder is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering veroorzaakt door omstandigheden buiten zijn controle, zoals stakingen, natuurrampen of problemen bij toeleveranciers.
5.4 Indien de levering vertraging oploopt, zal de aanbieder de klant hiervan op de hoogte stellen en een nieuwe leverdatum verstrekken.
Artikel 6 - Kwaliteit en garantie
6.1 De aanbieder garandeert dat de geleverde onderdelen vrij zijn van fabricagefouten en voldoen aan de overeengekomen specificaties op het moment van levering.
6.2 Garantieperiode
De garantieperiode bedraagt 30 dagen vanaf de datum van levering. Binnen deze periode kunnen defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten worden gemeld.
6.3 Garantievoorwaarden
6.3.1 De garantie geldt alleen voor defecten die het directe gevolg zijn van fabricagefouten.
6.3.2 Cosmetische imperfecties die inherent zijn aan het 3D-printproces (zoals kleine oneffenheden) vallen niet onder de garantie.
6.3.3 De garantie vervalt indien:
- Het product onjuist is gebruikt, beschadigd of aangepast door de klant.
- Het product is blootgesteld aan extreme omstandigheden (bijv. hitte, vocht of mechanische belasting) die niet overeenkomen met het beoogde gebruik.
- Het defect is veroorzaakt door slijtage of normaal gebruik.
6.4 Garantieprocedure
6.4.1 Klachten dienen schriftelijk en binnen 14 dagen na ontdekking van het defect bij de aanbieder te worden gemeld, onder vermelding van het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het defect.
6.4.2 De aanbieder behoudt zich het recht voor om het defecte product te onderzoeken alvorens een beslissing te nemen over de garantieclaim.
6.4.3 Indien de garantie van toepassing is, zal de Aanbieder naar eigen keuze het product repareren, vervangen of de aankoopprijs terugbetalen.
6.5 Uitsluiting garantie
6.5.1 De garantie dekt geen schade als gevolg van onjuist ontwerp, verkeerd gebruik of aanpassingen door de klant.
6.5.2 De garantie geldt niet voor cosmetische imperfecties die inherent zijn aan het 3D-printproces, zoals kleine oneffenheden of laagjes in het oppervlak.
6.6 Vervolgacties bij garantiegevallen
6.6.1 Indien een product wordt gerepareerd of vervangen, wordt de oorspronkelijke garantieperiode niet verlengd.
6.6.2 Bij garantie kwesties wordt de retourkosten vergoed.
Artikel 7 - Retourneren en herroeping
7.1 De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Dit retourrecht geldt voor alle producten, behalve voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, zoals onderdelen die specifiek voor jou zijn geproduceerd of ontworpen. Bekijk de opties voor retourneren via het service-menu aan het einde van de pagina.
7.2 De kosten voor retournering zijn voor rekening van de klant, tenzij het product niet voldoet aan de overeengekomen specificaties.
7.3 Het product dient in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
7.4 Na ontvangst van het retourproduct zal de aanbieder het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen.
Artikel 8 - Aansprakelijkheid
8.1 De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het gebruik van de geleverde producten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
8.2 De aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals bedrijfsschade, gemiste inkomsten of gevolgschade.
8.3 De aanbieder is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, inclusief
maar niet beperkt tot, schade als gevolg van de toepassing van de verstrekte 3D-prints in omgevingen waar voedselveiligheid, medische normen, industriële normen of constructieve normen (zoals sterkte en stabiliteit) van toepassing zijn.
8.4 Indien de aanbieder toch aansprakelijk wordt geacht, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de overeenkomst.
Artikel 9 - Intellectueel eigendom
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de geleverde producten en ontwerpen berusten bij de aanbieder, tenzij anders overeengekomen.
9.2 Het is de klant niet toegestaan om de producten te kopiëren, reproduceren of commercieel te exploiteren zonder toestemming van de aanbieder.
9.3 Indien de klant eigen ontwerpen aanlevert voor 3D-printing, garandeert de klant dat hij over de benodigde rechten beschikt en vrijwaart de Aanbieder voor eventuele claims van derden.
Artikel 10 - Geschillen
10.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd bij een bevoegde rechter aan gerechtshof Alkmaar.
10.3 De klant wordt aangemoedigd om eventuele klachten eerst rechtstreeks bij de aanbieder in te dienen voordat hij juridische stappen onderneemt.
Artikel 11 - Wijzigingen voorwaarden
11.1 De aanbieder behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op de website.
11.2 Klanten worden geacht op de hoogte te zijn van de meest recente versie van de voorwaarden bij het plaatsen van een nieuwe bestelling.
Artikel 12 - Contactgegevens
Tel: +31 6 87246615
E-mail: support@productengineers.nl
KVK-nr: 96324546
BTW-id: NL867562845B01